Als Allianz Esa sind wir mit den Anwendungen von CMC Network sehr zufrieden. Die gleichzeitige Arbeit der Vermittler, Versicherungsnehmer und der Allianz Esa auf den identischen Anwendungen vereinfacht die Zusammenarbeit erheblich und wir können unseren Kunden über die „reine“ Versicherung hinaus einen deutlichen Mehrwert bieten. Im nächsten Schritt planen wir bereits die Einführung des Declaration-Manager.

Claim-Manager ist eines der wenigen Produkte, das mit relativ wenig Anpassungsaufwand sofort in unserem Unternehmen eingesetzt werden konnte. Durch die individuellen Weiterentwicklungen sind wir auf einem guten Weg, das System nicht nur im Versicherungsbereich nutzen zu können, sondern auch belastbare Daten an andere Abteilungen zu übermitteln. Wir sind sehr zufrieden. Der Claim-Manager ist selbsterklärend. Beim Roll-Out in unseren Tochtergesellschaften hat sich die sehr einfache Handhabe bezahlt gemacht, da hier großer Schulungsaufwand nicht angefallen ist. Wir sind in der Schadenbearbeitung schneller und besser geworden, individuelle Reports zu Schadenaufwendungen, Schadenanzahlen oder auch zu Fahrzeugen und Mandanten sind im Gegensatz zu vorher sehr schnell und vor allem mit weniger Fehlern erstellt. Der persönliche Kontakt ist bei uns stetig vorhanden. Jegliche Fragen und Probleme können bestenfalls gleich oft aber in kurzer Nachbereitungszeit erledigt werden. Auch wenn der zuständige Kollege bei CMC mal nicht da ist, ist immer eine Vertretung sichergestellt. Das gibt uns ein gutes Gefühl, dass man uns und unsere Anfragen immer ernst nimmt – wenn doch die Lösung manchmal sehr einfach ist.

In erster Linie hatten wir uns für den Claim Manager entschieden, da wir unsere Daten einheitlich in ein System integrieren wollten. Bereits in den ersten Gesprächen mit CMC konnten wir erkennen, dass im Claim Manager mehr Potential steckt als angenommen und CMC speziell auf unsere individuellen Ansprüche eingehen konnte. Was anfangs als reines Schadensmanagement begonnen hat, entwickelt sich nun neben dem Schadensmanagement als Kostenkontrolle für unseren gesamten Fuhrpark.

Wir sind mit der Abwicklung und Betreuung höchst zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und Ausbau des Claim Managers.

Wir haben ein Produkt gesucht, mit dem wir nicht nur die Arbeitsprozesse bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden optimieren, sondern auch einen Mehrwert sowie Transparenz für unsere Kunden schaffen können. Der Claim-Manager hat als unterstützende Software in unserem Unternehmen all diese Voraussetzungen erfüllt. Das System bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit allen relevanten Daten auf einen Blick. Die Handhabung des Programms ist beinahe selbsterklärend und nach einer kurzen Einführung auch von Quereinsteigern leicht zu nutzen. Die Erreichbarkeit im Problemfall sowie die schnelle Reaktionszeit von CMC runden das Gesamtpaket ab.

Der Claim-Manager deckt alle Anforderungen ab, die wir gestellt haben. Im Allgemeinen sind wir bisher sehr zufrieden mit dem Produkt. Durch die papierlose Bearbeitung können alle Mitarbeiter den aktuellen Stand der Akte sehen und direkt einsteigen in den Sachverhalt. Die Meldung an die Versicherung geht deutlich schneller. Wir sind mit der Versicherung vernetzt und Informationen (inkl. Quoten) sind immer aktuell verfügbar. Wir können zeitnah Anlagen und Emails hochladen und haben später keinen Aufwand für Nacharbeit nötig. Die Daten sind sofort verfügbar für Auswertungen. Mit den Serviceleistungen und dem persönlichen Kontakt sind wir generell sehr zufrieden. Es gibt immer einen Ansprechpartner, der sich umgehend um unsere Anfragen kümmert.

Während unser langjährigen Zusammenarbeit konnten wir uns von der Qualität der entwickelten Anwendungen und der sehr guten Betreuung durch CMC Network überzeugen. Gemeinsam wurden die Anwendungen stetig weiterentwickelt und genau auf unsere Anforderungen zugeschnitten. Zuletzt konnten wir mit der Einführung des Declaration-Manager die Eindeckung und Verwaltung von Warentransportversicherungen deutlich vereinfachen und beschleunigen.

Auf der Suche nach einer Software zur Schadenbearbeitung wurden wir auf den Claim Manager aufmerksam und schon in der ersten Gesprächen wurde uns sehr schnell klar, dass wir hier eine sehr gute Lösung gefunden haben. Ohne größeren Aufwand konnten wir die Software einführen und somit eine einheitliche und effektive Schadenbearbeitung umsetzen. Unsere Anpassungswünsche werden sehr schnell und unbürokratisch umgesetzt und der Support bei Rückfragen ist hervorragend.